Hoofddorp, 12 april 2011 – Social media zijn over 5 jaar de belangrijkste communicatiekanalen
Het Nederlandse automobielbedrijf onderkent de kracht van social media. Bijna de helft is actief op een of meer sociale netwerken. Bij de bedrijven met een bedrijfsvoorraad van 100 voertuigen en meer is dit zelfs 70%. Dat blijkt uit een groot onderzoek van Auto Trader onder ruim 300 automobielbedrijven en 600 consumenten.
Ruim 96% van de respondenten vanuit het automobielbedrijf is ervan overtuigd dat klanten zich op internet oriënteren bij de aanschaf van een voertuig. De resultaten van het consumentenonderzoek ondersteunen dit beeld. Van de consumenten raadpleegt 99% internet voor het doen van een aankoop. En driekwart van deze mensen neemt aanbevelingen op het web zeer serieus. Deze percentages tonen aan hoe belangrijk social media zijn om te communiceren met deze potentiële klanten en relaties. “Het delen van video’s wordt steeds populairder. Cijfers wijzen uit dat voertuigen met een video 32% vaker worden bekeken op onze website”, zegt Jan Wouter Kleinjan, Managing Director van Auto Trader. Kleinjan verwacht dat over vijf jaar social media de belangrijkste communicatiekanalen voor het automobielbedrijf zijn.
De autobedrijven die (nog) niet te vinden zijn op sociale netwerken wijten dit aan gebrek aan kennis en ervaring (55%), of heeft er op dit moment geen behoefte aan (32%). Opvallend is dat ruim 48% van deze groep aangeeft in de toekomst social media wel in te willen gaan zetten als communicatie instrument.
Twitter is het meest populair onder de gebruikers, met 66%. Gevolgd door LinkedIn met 49%. Facebook, YouTube en Hyves volgen met respectievelijk 47%, 38% en 37%.
Tweerichtingsverkeer
Auto Trader helpt automobielbedrijven met het effectief inzetten van social media. “We willen laten zien dat het verder gaat dan slechts het posten van berichten. Automobielbedrijven gebruiken social media nu voornamelijk om hun wagenpark onder de aandacht te brengen en te communiceren over autonieuws. De echte kracht zit in het tweerichtingsverkeer. Hoe stimuleer je relaties om met jou te communiceren. Social media gaan een grote rol spelen bij bijvoorbeeld klachtafhandeling, werkplaatsafspraken of informatie over accessoires”, zegt Jan Wouter Kleinjan. Vorige maand introduceerde Auto Trader een nieuwe versie van de Facebook-pagina waarmee Auto Trader aantoont hoe een prikbord zich transformeert naar een interactief medium.
Facebook.com/AutoTrader.nl - 302 volgers
Twitter/AutoTrader - 768 volgers
YouTube.com/AutoTraderOnline - 30.464 bekeken
Over het onderzoek
Aan het onderzoek deden ruim 300 automobielbedrijven en 600 consumenten mee. Het onderzoek is afgenomen in maart 2011. De resultaten worden gebruikt om de social media activiteiten van Auto Trader verder te verbeteren. Het onderzoek is inzichtelijk en op te vragen bij de hieronder genoemde contactpersonen.
Gerelateerde artikelen:
Aftersales Magazine
Management Nieuws
VoordeligerAutorijden.nl
Autolease Wereld
Management Team
Nieuws.be
Auto
